AppsFlyer：安卓和iOS留存率呈现冰火两重天？细剖App提升留存之道
本文作者：AppsFlyer
在明代小说《初刻拍案惊奇》中，有一句人尽皆知的话，叫做“留得青山在，不怕没柴烧“。在移动App 大行其道的今日，留存也恰似那座青山，其凹凸决议了 “柴” 的多少，从而决议了 “火” 能烧的多旺。
留存率可谓App的“生命线”，是衡量移动App体现的一项要害目标，不只影响着企业的品牌力，也有助于营销人员猜测未来收益增加和用户生命周期价值，并依据相关成果对产品及运营战略即时予以优化调整。
安卓留存稳步下滑，iOS留存缓慢增加
2021年，移动App面临的最大生态变局恐怕便是iOS14+的上线。它的出现让留存的“量化” 变得愈加捉摸不定。
苹果iOS 14上线后，因为未授权ATT结构的iOS端很多设备层级数据缺失，为运用营销人员带来了应战。首要困难在于以隐私维护为重心的归因机制SKAdNetwork 实践上并不答应营销人员衡量天然或非天然用户的留存状况——SKAN机制对—次性回传施加约束，只能回传最多72小时内的App激活后用户行为，用户激活运用的详细日期也就不得而知了。
可是，新政在关上一扇门的一起也敞开了一扇窗。咱们仍然能够从获取授权ATT结构的iOS端用户、安卓端用户以及全体用户留存率体现中研判商场最新洞悉。在此布景下，全球营销衡量与体会办理途径AppsFlyer发布新政影响下的首份《全球运用留存现状基准陈述》（2021版），并就全球运用留存的窘境提出解决之道。
陈述显现，2021年曩昔三个季度中，安卓端留存率呈稳步下滑趋势。2021年第三季度，安卓端第 14日留存率为4.3%，同比下降15.4%，第30日留存率降幅达16%，但这与上一年留存率比较降幅并不显着，可见留存率和活跃度下降是安卓端运用开发者不得不面临的实践。
比较之下，iOS端App留存率有所增加。其间，第14日留存率为6.4%，同比上升0.5%。第30日留存率是衡量用户忠诚度的牢靠目标，iOS运用第30日留存率上升了1.5%，安稳坚持在略高于4%的水平。可见，iOS14+的发布，对留存率并没有带来显着的负面影响。
全球游戏商场稳步增加，游戏运用留存下降10%
2021年，无论是全球仍是我国，游戏职业的增加都处于动摇状况。商场研讨公司Newzoo发布的最新陈述显现：2021年全球游戏商场总收入估计将到达1803亿美元，同比增加1.4%。这其间，PC和主机游戏都出现负增加，手游是仅有的亮点，估计到达932亿美元的年收入，同比增加7.3%，占全球游戏商场总收入的52%。
我国游戏商场的增速略高于全球，我国音数协游戏工委等发布的《2021年我国游戏工业陈述》显现， 2021年我国游戏商场实践销售收入2965.13亿元，同比增加6.4%，到达178.26亿元。其间，移动游戏商场销售收入为819.2亿元，占比超越客户端游戏商场，成为比例最大、增速最快的细分商场。
不过，虽然全球和我国移动游戏商场都坚持了6%以上的增加，但这并不是因为留存率上升带来的。相反，依据AppsFlyer 的留存陈述，全球游戏的留存率显着下降——在全球游戏装置量增加了21.5%的状况下，游戏运用的留存率下降了10%，一升一降，反映出游戏运用对用户时刻的争抢越发剧烈，用户装置的游戏运用越多，单位时刻内能够分配给各个游戏运用的时刻就越少，这是导致游戏类运用留存率下降的重要因素之一。
在移动游戏职业，首日留存率超越35%意味着手游体现亮眼；首日留存率低于30%，阐明游戏要想留住用户，需求更精心的打磨。从2021年第三季度全球商场游戏运用日留存率看，全球范围内游戏运用日留存率最高的是我国台湾，其iOS端日留存率到达40.24%，也是全球仅有一个日留存率超越40%的区域。iOS端日留存率超越35%的有英国、土耳其、泰国、西班牙、沙特阿拉伯、俄罗斯等国家。可见，游戏工作室在开发新款游戏时，能够优先考虑上述日留存率超越35%的国家或许区域。
从iOS端第30日留存率看，同处亚洲的我国台湾、菲律宾、泰国包办了iOS端30日留存率的前三。其间，我国台湾高居榜首，到达5.05%，菲律宾以3.64%居第二，泰国以3.39%位居第三，超越2%的有越南、美国、英国、土耳其、西班牙、沙特、俄罗斯等。
从2021年第三季度全球商场游戏运用周留存率看，iOS端留存率相同显着高于安卓端。其间，iOS端周留存率超越30%的有4个国家，别离是阿拉伯联合酋长国（32.53%）、西班牙（31.26%）、乌克兰（30.18%）、英国（30.53%）。从iOS端第12周的留存率数据看，阿拉伯联合酋长国、英国、西班牙别离以3.62%、3.36%、3.09%排名前三，其他国家和区域都在3%以下。最低的则是越南、菲律宾、泰国，其安卓端第12周的留存率均在1%以下，别离是0.41%、0.58%、0.7%。 可见，这几个亚洲国家的游戏变现潜力相对是较弱的。
自有媒体途径留存再获重视，但规划效应较弱
陈述还提示了一个实践：2021年第三季度，自有媒体(推送告诉、电子邮件和短信)的第30日 留存率均匀要比获客广告系列的留存率高出三成。其间，财经App自有媒体较付费媒体留存率要高出73%，交际App自有媒体则高出67%。
自有媒体较付费媒体，留存率最低是新闻、图片和游戏App。新闻类App自有媒体较付费媒体留存率只是高出不到10%，而图片和游戏类App的自有媒体与付费媒体留存率相较之下是负值，这意味着运用开发者需求广开门路，针对自己的产品不断做调研，并确定留存最高的途径。
留存陈述也提示，虽然自有媒体途径较付费获客留存率更高，并且根本免费，可是这类营销途径更难构成规划。苹果 iOS 14上线后，未授权ATT弹窗的用户就没有第30日留存数据。iOS运用装置的日期并不准确，回传数据会在App 激活后24小时窗口期内随机发送，这就导致营销人员简直无法取得iOS侧非天然用户行为洞悉。没有iOS运用留存数据意味着运用营销人员需愈加重视其他数据来历，经过运用安卓广告体现数据、授权ATT结构的 iOS 用户行为趋势、全体留存率、基准陈述等对 iOS运用留存战略进行微调。
结合全球以及我国游戏职业超高速增加年代闭幕以及安卓端留存率显着下降，iOS端留存率稍微上涨的“冰火两重天”的现状，对游戏以及各类App 而言，都进入了“精耕细作”年代，主攻留存率最高的区域商场。此外，奇妙使用自有媒体，经过推送告诉、电子邮件和短信营销加强互动，进步留存率；在用户装置运用的一周内甚至该客户的整个生命周期中，向用户发送逻辑前后一致的再互动广告等再营销手法，或许是各类App开发者提高留存的解决之道。